Política de privacidad

01

Información que recopilamos

Los datos que recopilamos dependen de cómo uses Memora y de si realizas un pedido.

Datos de contacto y del pedido, incluidos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación y dirección de envío.
Contenido que subes para personalizar tu álbum, como fotos, textos y preferencias del proyecto.
Datos técnicos y de uso, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, los datos del dispositivo, la actividad de la sesión y las páginas visitadas.

02

Cómo usamos tu información

Usamos datos personales para operar la tienda, completar los pedidos y respaldar tu experiencia.

Crear y administrar tu cuenta, carrito, checkout y proyectos de álbum.
Procesar pagos, coordinar la impresión y gestionar la entrega.
Enviar actualizaciones transaccionales, responder solicitudes de soporte y resolver inconvenientes.
Detectar fraude, abuso e incidentes de seguridad, y proteger la plataforma.
Entender el uso del producto y mejorar nuestros servicios, el sitio web y la experiencia del cliente.

03

Cuándo compartimos información

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para operar Memora o cumplir obligaciones legales.

Proveedores de pago y aliados de checkout que procesan transacciones de forma segura.
Proveedores de impresión, alistamiento y envío involucrados en la producción y entrega de tu pedido.
Proveedores de tecnología, analítica e infraestructura que nos ayudan a operar el sitio.
Autoridades o terceros cuando la divulgación sea requerida por ley o necesaria para proteger derechos, la seguridad o prevenir fraude.

04

Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

05

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de tus datos personales.

Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Pedirnos corregir información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a requerimientos legales, tributarios, contables o de prevención de fraude.
Darte de baja en cualquier momento de los mensajes de marketing usando la opción de cancelación incluida en esas comunicaciones.

06

Privacidad de menores

Memora no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores.

Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.

07

Actualizaciones de la política y contacto

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios de producto, legales u operativos. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada en esta página.

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contáctanos en hola@memora.com e incluye tu número de pedido si tu solicitud está relacionada con una compra.