Ayuda

Devoluciones y cambios

Nuestros álbumes son productos personalizados, por eso esta política se enfoca en calidad de impresión y novedades de envío.

Última actualización: Febrero 2026

Pedidos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o con defecto de fabricación, escríbenos a hola@memora.com.

Incluye el código de tu pedido, fotos del inconveniente y una breve descripción.

Las solicitudes deben enviarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.

Nuestro equipo revisa cada caso y ofrece reimpresión u otra solución cuando aplique.

Como cada álbum se fabrica según tu configuración, no aceptamos devoluciones por cambios de preferencia.

Una vez inicia producción, no podemos cancelar pedidos con contenido personalizado.